Questions Fréquentes

Centre d'aide

Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et apres votre commande.

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard). La transaction est securisee par cryptage SSL et vos donnees bancaires ne sont jamais conservees par nos soins.

Mon paiement est-il securise ? +

Oui. Tous les paiements passent par une connexion chiffree (SSL) et sont traites par un prestataire de paiement certifie. A aucun moment nous n'avons acces a vos coordonnees bancaires.

Ma commande est-elle confirmee immediatement ? +

Oui. Vous recevez un email de confirmation des que votre paiement est valide, puis un second email avec votre numero de suivi au moment de l'expedition.

Livraison

Quels sont les delais de livraison ? +

Les commandes sont expediees sous 48h ouvrees via Mondial Relay. La livraison prend ensuite 3 a 5 jours ouvres. Un numero de suivi vous est envoye par email des l'expedition.

Combien coutent les frais de livraison ? +

La livraison est offerte en France metropolitaine. Pour les autres pays, les frais sont calcules automatiquement selon la destination au moment du paiement.

Livrez-vous en dehors de la France ? +

Oui, nous livrons en Belgique, Suisse, Luxembourg et dans la plupart des pays europeens. Les frais et delais varient selon la destination et s'affichent au moment du paiement.

Puis-je suivre ma commande ? +

Oui. Des l'expedition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande via la rubrique « Suivre votre commande » du site.

Tailles & produits

Comment choisir ma taille ? +

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, prenez la taille au-dessus. Si elle ne convient pas, le premier echange est gratuit en France metropolitaine.

Les couleurs affichees sont-elles fideles ? +

Nous faisons tout notre possible pour que les photos refletent les couleurs reelles. De legeres variations peuvent exister selon les reglages de votre ecran.

Comment entretenir mes articles ? +

Lavage a 30 degres en machine, programme delicat, ou lavage a la main pour les pieces en mousseline et en soie de Medine. Evitez le seche-linge. Les instructions sont indiquees sur chaque etiquette.

Retours & echanges

Quelle est votre politique de retour ? +

Vous disposez de 30 jours apres reception pour retourner un article non porte, dans son etat d'origine et avec ses etiquettes. Les frais de retour sont a notre charge. Pour des raisons d'hygiene, les sous-foulards et bonnets ne sont ni repris ni echanges.

Les echanges de taille sont-ils gratuits ? +

Oui, le premier echange de taille est gratuit en France metropolitaine. Contactez-nous par email et nous vous envoyons la bonne taille des reception de votre retour.

Sous quel delai suis-je rembourse ? +

Le remboursement est effectue sous 5 jours ouvres apres reception et verification de l'article retourne. Le montant est recredite sur la carte utilisee lors de la commande.

A propos de NĀJ

Que signifie NĀJ ? +

NĀJ signifie « etoile ». Un nom choisi pour ce qu'il evoque : une presence elegante et discrete, qui guide et rassure. C'est l'esprit que nous mettons dans chacune de nos pieces.

Qui se cache derriere la marque ? +

Une equipe feminine qui cree, conseille et accompagne. Nous concevons les pieces que nous aimerions porter nous-memes, parce que nous vivons les memes journees et les memes envies que vous.

Pourquoi choisir NĀJ ? +

Pour une elegance accessible, sans compromis sur la qualite. Des matieres soignees, des coupes pensees pour le quotidien comme pour les grandes occasions, et des prix justes.

Boutique physique

Avez-vous une boutique physique ? +

Nous ouvrons prochainement notre premiere boutique au Centre Commercial de Boisseuil (Zone commerciale, 87220 Boisseuil). Vous pourrez y decouvrir nos collections, essayer les pieces et echanger avec notre equipe.

Les prix en boutique seront-ils les memes qu'en ligne ? +

Oui, les prix seront identiques en boutique et sur le site, promotions en cours incluses.

Vous n'avez pas trouve votre reponse ?

Notre equipe vous repond sous 24h, du lundi au samedi.

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